Condiciones generales de venta
Traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Preámbulo
Maison Barbès es una sociedad de responsabilidad limitada francesa (Société à responsabilité limitée de socio único) inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de París con el número 843 487 075, con domicilio social en 4 rue Bervic, 75018 París – capital social: 10.000,00 euros. N.º de IVA intracomunitario: FR24843487075
Maison Barbès explota el establecimiento hotelero Maison Barbès situado en 4 rue Bervic, 75018 París (en adelante, «el Hotel»), así como el sitio web «www.maison-barbes.com» (en adelante, «el Sitio»), que permite realizar reservas en el Hotel y proporciona información sobre los servicios de Maison Barbès.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») se aplican a toda persona que desee reservar una o varias habitaciones y, en su caso, servicios complementarios en el Hotel (en adelante, «el Cliente»), además de las Condiciones Generales de Uso del Sitio (en adelante, «CGU»), accesibles en el pie de página del Sitio, que regulan de manera más general el uso del Sitio.
Las CGV y las CGU rigen en exclusiva las relaciones entre Maison Barbès y el Cliente, junto con las indicaciones expuestas en el propio Hotel.
Maison Barbès y el Cliente se denominan conjuntamente en adelante «las Partes».
Las reservas en el Sitio son gestionadas por: MEWS SYSTEMS BV – Kleine-Gartmanplantsoen 21, 1017 RP, Ámsterdam, Países Bajos (https://www.mews.com/es).
ARTÍCULO 1 – CONDICIONES DE RESERVA
1.1 – REQUISITOS PREVIOS
Para realizar una reserva, el Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
Toda reserva realizada con Maison Barbès implica la aceptación sin restricción ni reserva de la totalidad de las presentes CGV por parte del Cliente, quien reconoce haberse tomado el tiempo de examinarlas, conocerlas perfectamente y comprender su sentido y alcance.
1.2 – NORMAS ESPECÍFICAS DEL HOTEL
Hora de entrada
Las habitaciones reservadas están disponibles a partir de las 15:00.
Hora de salida
El día de salida, las habitaciones deben dejarse libres a más tardar a las 12:00, salvo salida tardía (Late Check Out), servicio que podrá ofrecerse en el Hotel según la ocupación.
Número de ocupantes
En el momento de la reserva, el Cliente debe indicar el número de personas que ocuparán la o las habitaciones reservadas, precisando, en su caso, el número de niños.
Para niños pequeños, el Hotel ofrece el alquiler de una cuna por habitación y por noche. El Cliente debe seleccionar esta opción en el momento de la reserva.
Si el número de personas que se presentan en el Hotel no corresponde al indicado en la reserva, el Hotel podrá facturar una mejora (habitación de mayor capacidad o habitación(es) adicional(es)) o cancelar la reserva si la ocupación no permite dicha mejora, en cuyo caso se aplicarán al Cliente las condiciones de cancelación del artículo 5.
Comprobaciones a la llegada
Los menores y los adultos legalmente incapacitados deben ir acompañados de un representante legal.
El Hotel se reserva el derecho de solicitar la presentación de documentos justificativos en debida forma, en particular de identidad.
Equipamiento
Todas las habitaciones del Hotel están amuebladas y equipadas, en particular, con tecnología audiovisual avanzada.
El Cliente se compromete a utilizar el equipamiento puesto a su disposición únicamente para los usos a los que está destinado y respetando las instrucciones facilitadas. Cualquier otro uso y, en particular, cualquier manipulación no prevista o no autorizada (como abrirlo, modificarlo o trasladarlo fuera de la habitación o de los espacios a los que está destinado) queda terminantemente prohibido.
Todos los gastos de reparación y/o sustitución derivados de daños ocasionados durante la estancia del Cliente correrán a cargo del Cliente.
Depósito de garantía
Se solicitará un depósito de garantía a la llegada al Hotel. Este depósito consistirá bien en una preautorización en la tarjeta de crédito presentada a la llegada (no se realizará ningún cargo), bien en una entrega de efectivo (que no se cobrará), y se utilizará en caso de daños constatados, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y acciones. El depósito se devolverá al Cliente al final de su estancia si no se constata ningún daño.
Acceso wifi
El Hotel pone a disposición de sus Clientes un acceso wifi gratuito.
El Cliente es el único responsable del uso que haga de internet y se compromete a no utilizar el acceso facilitado por Maison Barbès para cometer actos contrarios a las leyes y reglamentos, al orden público o a las buenas costumbres, o que vulneren derechos de terceros de cualquier naturaleza.
Animales
No se admiten animales de compañía en el hotel.
Prohibición de fumar
Está terminantemente prohibido fumar en el Hotel.
ARTÍCULO 2 – RESERVAR DESDE EL SITIO
Para cualquier solicitud de reserva de más de 4 habitaciones, le rogamos que nos contacte en reception@maison-barbes.com o por teléfono en el +33 (0)1 89 16 82 00.
2.1 – OPCIONES Y PREFERENCIAS DE RESERVA
Para realizar una reserva desde el Sitio, el Cliente debe seguir el proceso de reserva previsto a tal efecto, indicando:
- Las fechas de llegada y salida deseadas.
- Una categoría de habitación: el Sitio detalla las características de cada habitación y de cada fórmula de reserva.
- El número de ocupantes, niños incluidos (cuna gratuita bajo petición).
- Su elección entre una selección de servicios complementarios (por ejemplo: desayuno buffet, compra de una botella de champán, llegada a las 13:00, etc.).
- Su elección entre la tarifa de reserva flexible (en adelante, «TARIFA FLEXIBLE») y la tarifa de reserva no modificable (en adelante, «TARIFA NO REEMBOLSABLE») (véase la descripción en el punto 2.2 siguiente).
El Cliente puede en todo momento volver atrás para modificar sus elecciones, mientras no haya introducido sus datos personales ni confirmado la reserva en la etapa de Confirmación de la reserva (véase el punto 2.3 siguiente).
2.2 – TARIFAS
La categoría TARIFA NO REEMBOLSABLE corresponde a una tarifa más baja a cambio de una política de garantía y unas condiciones de cancelación más estrictas y sin reembolso.
Política de garantía: prepago con tarjeta de crédito de la totalidad de la estancia, cargado en el momento de la reserva.
Cancelación y no presentación: el importe abonado no es reembolsable, ni siquiera en caso de cancelación y/o modificación y/o no presentación en el Hotel.
La categoría TARIFA NO REEMBOLSABLE CON DESAYUNO INCLUIDO corresponde a una tarifa más baja, con desayuno incluido, a cambio de una política de garantía y unas condiciones de cancelación más estrictas y sin reembolso.
Política de garantía: prepago con tarjeta de crédito de la totalidad de la estancia, cargado en el momento de la reserva.
Cancelación y no presentación: el importe abonado no es reembolsable, ni siquiera en caso de cancelación y/o modificación y/o no presentación en el Hotel.
La categoría TARIFA FLEXIBLE corresponde a una tarifa más alta a cambio de una política de garantía y unas condiciones de cancelación más flexibles.
Política de garantía: todas las reservas deben garantizarse con una tarjeta bancaria válida.
Cancelación: cancelación gratuita hasta las 15:00 (hora local de París) del día anterior a la fecha prevista de llegada. Pasado ese plazo, el Hotel factura la primera noche.
No presentación: en caso de no presentarse en el Hotel, se facturará la primera noche en concepto de indemnización.
SE RECUERDA QUE, AL ELEGIR LA TARIFA NO MODIFICABLE, EL CLIENTE ACEPTA EXPRESAMENTE QUEDAR SUJETO A UNA POLÍTICA DE GARANTÍA Y A UNAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN MÁS ESTRICTAS, TAL Y COMO SE DESCRIBEN ANTERIORMENTE, A CAMBIO DE DISFRUTAR DE UNA TARIFA DE RESERVA MÁS BAJA.
2.3 – CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA Y PAGO
Al final del proceso de reserva, el Cliente debe introducir los datos personales necesarios para tramitar su reserva, como mínimo su nombre y dirección de correo electrónico (véase el artículo 7 siguiente sobre el tratamiento de datos personales).
A continuación, el Cliente debe confirmar su aceptación de las presentes CGV (disponibles a través del enlace previsto a tal efecto).
Por último, el Cliente deberá introducir sus datos de pago y, si ha elegido la TARIFA NO REEMBOLSABLE, realizar el prepago de la totalidad del importe de su reserva (véase el artículo 4 siguiente sobre el pago).
Una vez realizada la reserva a través del Sitio, el Cliente recibirá un correo electrónico en la dirección indicada al reservar, confirmando su registro e incluyendo las referencias de la reserva y, en caso de prepago en línea, el detalle de la transacción efectuada.
El Cliente adopta todas las precauciones necesarias para mantener en secreto las referencias de su reserva e impedir cualquier uso por personas no autorizadas o cualquier infracción. Maison Barbès declina toda responsabilidad en caso de pérdida, robo o uso ilícito de las referencias, así como en caso de errores cometidos al reservar.
Queda estrictamente prohibida toda reventa u oferta de reventa, todo intercambio u oferta de intercambio y toda redistribución u oferta de redistribución de una reserva (incluso a título gratuito y/o, en particular, en el marco de concursos). En caso de incumplimiento de esta prohibición y, de manera general, en caso de fraude (en particular por falsificación o intento de falsificación), Maison Barbès se reserva todos sus derechos y acciones, en particular el derecho a reclamar daños y perjuicios.
2.4 – PRUEBA DE LAS RESERVAS REALIZADAS EN EL SITIO
Salvo prueba en contrario, por los medios admitidos por los juzgados y tribunales franceses, las Partes convienen, y el Cliente acepta expresamente, que los datos registrados por Maison Barbès con ocasión de una reserva realizada en el Sitio constituyen la única prueba del conjunto de las reservas efectuadas por el Cliente en el Sitio, de sus condiciones de realización y de su contenido.
ARTÍCULO 3 – PRECIOS
3.1 – Los precios que figuran en el Sitio se indican, y son pagaderos, en euros con IVA incluido. Todos los impuestos aplicables, en particular la tasa turística y los impuestos estatales o locales, se añadirán y deberán ser abonados por el Cliente en el Hotel.
3.2 – Se informa al Cliente de que la política de precios del Hotel tiene en cuenta, además de la elección entre TARIFA FLEXIBLE y TARIFA NO REEMBOLSABLE, factores como el periodo de reserva y la demanda.
3.3 – Maison Barbès se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios indicados en su Sitio, en el entendido de que los servicios se facturan según las tarifas vigentes en el momento en que el Cliente realiza su reserva.
ARTÍCULO 4 – PAGO
4.1 – Los medios de pago aceptados se indican en el momento de reservar. Solo se admite un medio de pago por reserva realizada en línea.
4.2 – El pago se efectúa en el Hotel el día de llegada del Cliente, salvo que la tarifa seleccionada implique un prepago al reservar en línea (véase el detalle de las tarifas FLEXIBLE y NO REEMBOLSABLE en el artículo 2.2 anterior), en cuyo caso se cargará en la cuenta bancaria del Cliente tras su validación final y la aceptación de la reserva.
4.4 – Los pagos en el Sitio están protegidos por el sistema de pago Adyen, que utiliza el protocolo de cifrado SSL. Por tanto, estos datos no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros.
Los datos de pago tampoco se conservan en nuestros sistemas informáticos.
Para cualquier otra información o incidencia de pago, le rogamos que contacte con la empresa ADYEN. Para más información sobre Adyen, visite https://www.adyen.com/es_ES. Maison Barbès se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento de proveedor de servicios de pago, ofreciendo garantías de seguridad similares.
ARTÍCULO 5 – AUSENCIA DE DERECHO DE DESISTIMIENTO – CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA RESERVA
De conformidad con el artículo L221-28-12° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento (previsto en el artículo L221-18 del Código de Consumo francés) no puede ejercerse en los contratos de servicios de alojamiento que deban prestarse en una fecha o un periodo determinados.
Las condiciones de cancelación aplicables al Cliente dependen de su elección entre TARIFA FLEXIBLE y TARIFA NO REEMBOLSABLE en el momento de la reserva:
- Condiciones de cancelación de la categoría TARIFA FLEXIBLE:
Cancelación gratuita hasta las 15:00 (hora local de París) del día anterior a la fecha de llegada indicada en el resumen del pedido. Pasado ese plazo, el Hotel factura la primera noche.
En caso de no presentarse en el Hotel en la fecha de llegada indicada en el resumen del pedido, se facturará la primera noche en concepto de indemnización.
- Condiciones de cancelación de la categoría TARIFA NO REEMBOLSABLE:
El importe abonado no es reembolsable, ni siquiera en caso de cancelación y/o modificación y/o no presentación en el Hotel.
ARTÍCULO 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL Y OTROS DERECHOS SOBRE LOS CONTENIDOS DEL HOTEL Y DEL SITIO
El Sitio y todos los elementos de cualquier naturaleza que pueda contener (incluidos textos, gráficos, carteles, vídeos, contenidos sonoros, imágenes, logotipos, marcas, creaciones diversas, programas informáticos, bases de datos, etc.) están protegidos o pueden estar protegidos por derechos, en particular de propiedad intelectual y/o de terceros. El uso de cualquier funcionalidad de nuestro Sitio y, en general, su consulta no conlleva ni implica ninguna autorización ni transmisión, total o parcial, tácita o expresa, de ningún tipo, relativa al Sitio, a sus elementos de cualquier naturaleza y a los derechos asociados a ellos.
El Hotel, los elementos que integra (incluidos logotipo y marcas), incluidas las obras instaladas en él (cuadros, fotografías, etc.), así como los contenidos que puedan visualizarse en él, están protegidos o pueden estar protegidos por derechos, en particular de propiedad intelectual y/o de terceros (en adelante, conjuntamente, «los Elementos protegidos»). La estancia del Cliente en el Hotel no conlleva ni implica ninguna autorización ni transmisión, total o parcial, tácita o expresa, de ningún tipo, relativa a los Elementos protegidos y a los derechos asociados a ellos.
El Cliente se compromete expresamente a no realizar (y a no permitir que nadie realice) ningún uso, de ninguna manera, de la totalidad o parte de nuestro Sitio y/o del Hotel y/o de la totalidad o parte de los elementos que integran, incluidos los Elementos protegidos, y en particular ninguna reproducción (incluida la fijación, captación fija o en movimiento, sonora y/o visual), distribución, representación, comunicación, puesta a disposición, modificación, adaptación, venta, intercambio, alquiler, grabación, almacenamiento o archivo, por cualquier medio y procedimiento, que suponga una vulneración de derechos, ya sean de propiedad intelectual, derechos de las personas (incluido el derecho a la propia imagen) y/o cualesquiera otros derechos previstos por la normativa vigente y/o reconocidos por la jurisprudencia. La persona autora o cómplice de la totalidad o parte de cualquiera de estas vulneraciones puede incurrir en responsabilidad civil y/o penal y se expone a todas las acciones oportunas por parte de Maison Barbès y/o de los titulares de derechos sobre cualquiera de los elementos mencionados, en particular al pago de daños y perjuicios y a acciones judiciales civiles y penales.
ARTÍCULO 7 – DATOS PERSONALES
Los datos personales que Maison Barbès pueda recoger y tratar en el marco del uso del Sitio por cualquier persona se tratan de conformidad con la ley francesa de 6 de enero de 1978 modificada y con el Reglamento europeo n.º 2016/679/UE de 27 de abril de 2016, denominado «RGPD», y de acuerdo con la Política de privacidad de Maison Barbès: Política de privacidad.
El responsable del tratamiento de los datos personales en este Sitio es: Stéphane OUIMET – direction@maison-barbes.com
Toda reserva validada en el Sitio implica la aceptación por parte del Cliente, sin restricción ni reserva, del conjunto de las condiciones de tratamiento de sus datos personales.
Tratamiento de los datos personales en caso de reserva realizada en el Sitio:
Para registrar y tramitar las reservas en el Sitio, Maison Barbès necesita obligatoriamente el nombre, la dirección de correo electrónico y los datos de pago del Cliente.
De forma opcional, y solo si el Cliente acepta facilitar esta información adicional, Maison Barbès también puede recoger los siguientes datos para poder contactar con el Cliente más fácilmente y/u ofrecerle un servicio más personalizado: nombre de pila, número de teléfono, nacionalidad y/o cualquier información adicional que el Cliente desee proporcionar con vistas a su llegada al Hotel.
Los datos anteriores se recogen y tratan en el marco de la celebración y ejecución del contrato entre Maison Barbès y el Cliente, para tramitar su pedido y para las comunicaciones que de él puedan derivarse.
Maison Barbès también puede utilizar estos datos en el marco de la relación comercial que pueda derivarse de los intercambios con el Cliente, y en el interés legítimo de Maison Barbès de mantener actualizada una base de datos de sus clientes y clientes potenciales.
Estos datos personales están destinados a los equipos de Maison Barbès para las finalidades indicadas y, en su caso, a sus encargados del tratamiento. Se conservan durante el tiempo necesario para cumplir dichas finalidades, tal y como se precisa en la Política de privacidad de Maison Barbès (Política de privacidad), dentro de los plazos de prescripción vigentes. Pueden ser objeto de transferencia fuera de la UE por parte de los encargados del tratamiento de Maison Barbès. Maison Barbès se asegura de que todos sus encargados que realicen transferencias de datos fuera de la UE ofrezcan un nivel de protección de datos equivalente al exigido por el RGPD.
Sus derechos:
De conformidad con la ley francesa «Informática y Libertades» de 6 de enero de 1978 modificada y con el Reglamento europeo n.º 2016/679/UE de 27 de abril de 2016, usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus Datos, así como de limitación del tratamiento. También puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen.
Puede ejercer sus derechos:
- A través de los formularios de contacto de nuestro Sitio
- Por correo electrónico a: direction@maison-barbes.com
- Por correo postal a: Maison Barbès – 4 rue Bervic, 75018 París, Francia
Para tramitar su solicitud de la mejor manera posible, le rogamos que indique su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. En caso de duda razonable sobre su identidad, nos reservamos el derecho de solicitarle una copia de su documento de identidad.
Le responderemos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, plazo que podrá prorrogarse dos meses más en función de la complejidad y el número de solicitudes.
No obstante, si considera que no hemos tratado sus datos personales de conformidad con la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos): https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
Para saber más sobre cómo trata Maison Barbès los datos personales:
Política de privacidad de Maison Barbès: Política de privacidad
ARTÍCULO 8 – RESPONSABILIDADES
El Cliente es el único responsable del uso que haga del Sitio, del cumplimiento de las presentes CGV y de las CGU, así como de las normas aplicables, actuales o futuras, y se compromete a hacerlas respetar por todas las personas a su cargo (ya sean niños o adultos legalmente incapacitados) y/o por cualquier persona que actúe por su cuenta y/o por cualquier persona presente en la o las habitaciones que haya reservado, y ofrece a Maison Barbès todas las garantías a este respecto.
El Cliente se compromete irrevocablemente a garantizar e indemnizar a Maison Barbès frente a cualquier acción, reclamación o pretensión de terceros de cualquier naturaleza (en particular frente a cualquier denuncia o demanda de terceros derivada del uso del Sitio, del incumplimiento de las CGV, de las CGU o de los derechos de terceros o del orden público, etc.) y se compromete a asumir los gastos y honorarios de abogados y/o asesores correspondientes, así como las posibles condenas, en particular económicas, que pudieran dictarse contra Maison Barbès, sin perjuicio de los daños y perjuicios que Maison Barbès pudiera reclamar.
8.1 – Comportamiento del Cliente en el Hotel:
El Cliente se compromete a mantener en las instalaciones del Hotel un comportamiento que no sea contrario a las leyes, los reglamentos, las buenas costumbres y el orden público.
El Cliente reconoce y acepta que, en caso de comportamiento contrario a lo anterior, Maison Barbès se reserva el derecho de pedir al Cliente que abandone las instalaciones, sin que ello dé lugar a indemnización ni reembolso alguno de las cantidades abonadas por el Cliente. Si no ha abonado ya el precio de todos los servicios contratados, el Cliente deberá pagar el saldo pendiente antes de abandonar las instalaciones.
El Cliente es responsable de cualquier acto de vandalismo, deterioro, desperfecto y destrucción y, en general, de cualquier daño de cualquier naturaleza causado a terceros y/o a bienes en la o las habitaciones reservadas y/o en los demás espacios del Hotel o su fachada, que pueda producirse con motivo de su estancia y/o por hecho del Cliente y/o de las personas a su cargo (ya sean niños o adultos legalmente incapacitados) y/o de cualquier persona que actúe por su cuenta y/o de cualquier persona presente en la o las habitaciones que haya reservado. En consecuencia, en caso de tales daños, el Cliente se compromete a indemnizar a Maison Barbès por el importe de dichos daños (y responde de todas las personas antes mencionadas), sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y acciones de Maison Barbès o de terceros (como los titulares de derechos sobre Elementos protegidos – véase el artículo 6 anterior), en particular en concepto de daños y perjuicios.
8.2 – Efectos personales:
Los efectos personales que el Cliente y/o cualquier acompañante y/o invitado dejen en la habitación del Hotel o en los demás espacios del Hotel quedan bajo su entera responsabilidad. Maison Barbès no se hace responsable de la pérdida, robo, deterioro o daños causados a dichos efectos.
ARTÍCULO 9 – FUERZA MAYOR
Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable frente a la otra por cualquier incumplimiento o suspensión del cumplimiento de la totalidad o parte de sus obligaciones (y de las consecuencias que de ello se deriven) como resultado de un caso de fuerza mayor, tal y como lo definen la ley y la jurisprudencia francesas, es decir, cualquier acontecimiento que, en el momento de la celebración del contrato, fuera imprevisible, irresistible y derivado de circunstancias ajenas a las Partes.
ARTÍCULO 10 – CONTACTO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y SEGUIMIENTO DE LA RESERVA
- Para una reserva:
24 horas al día, 7 días a la semana: +33 (0)1 89 16 82 00
Por correo electrónico: reception@maison-barbes.com
- Para contactar con la recepción del Hotel:
24 horas al día, 7 días a la semana: +33 (0)1 89 16 82 00
Por correo electrónico: reception@maison-barbes.com
ARTÍCULO 11 – LEY APLICABLE – LITIGIOS – MEDIACIÓN
Ley aplicable y tramitación de reclamaciones
Las presentes condiciones se rigen por la ley francesa. Cualquier controversia relativa a su aplicación, interpretación o ejecución se someterá a la competencia de los tribunales franceses. El Cliente y Maison Barbès procurarán previamente alcanzar una solución amistosa. A tal efecto, el Cliente deberá comunicar previamente a Maison Barbès el objeto de su reclamación mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Maison Barbès – 4 Rue Bervic, 75018 París, Francia.
Mediación
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, en el plazo de un año a partir de su reclamación por escrito, y sin perjuicio del artículo L.152-2 del Código de Consumo francés, el Cliente puede presentar una solicitud de resolución amistosa por vía de mediación ante:
Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP)
39 avenue Franklin D. Roosevelt – 75008 PARÍS
sitio web: https://www.cmap.fr/consommateurs/
formulario en línea: https://xrm3.eudonet.com/Specif/EUDO_07073/Extranet/#/en/home