Política de privacidad
Traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Fecha de la última actualización: 3 de octubre de 2023
Introducción
En el marco del uso de sus servicios y, en particular, de los servicios accesibles en su sitio web, Maison Barbès, en calidad de responsable del tratamiento, puede recoger y tratar datos de carácter personal que le conciernen.
Estamos comprometidos con el respeto de las normas de protección de la privacidad de los clientes potenciales y de los visitantes de nuestro sitio web. Todos los tratamientos de datos personales realizados en el marco de los servicios accesibles respetan la normativa local aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, las disposiciones de la ley francesa «Informática y Libertades» de 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) o «RGPD».
1 – ¿Cuáles son nuestros compromisos en materia de protección de datos personales?
Maison Barbès se compromete a garantizar un alto nivel de protección de los datos personales de sus clientes, clientes potenciales, usuarios de su sitio web y cualquier otra persona cuyos datos personales trate.
Maison Barbès se compromete a respetar la normativa aplicable a todos los tratamientos de datos personales que realiza:
- Sus datos personales se tratan de manera lícita, leal y transparente;
- Sus datos personales se recogen con fines determinados, explícitos y legítimos, y no se tratan posteriormente de manera incompatible con dichos fines;
- Sus datos personales se conservan de manera adecuada y pertinente y se limitan a lo necesario en relación con los fines para los que se tratan;
- Sus datos personales son exactos y se mantienen actualizados, y se adoptan todas las medidas razonables para que los datos inexactos, con respecto a los fines para los que se tratan, se supriman o rectifiquen sin demora.
Maison Barbès aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado al riesgo inherente a sus operaciones de tratamiento, cumplir los requisitos normativos y proteger los derechos y los datos de los interesados desde el diseño de las operaciones de tratamiento.
Además, Maison Barbès exige contractualmente el mismo nivel de protección de los datos personales a sus encargados del tratamiento (prestadores de servicios, proveedores, etc.).
2 – ¿Qué datos personales recogemos?
2.1 – Según la finalidad de la recogida
Los datos personales que recogemos varían en función de la finalidad de la recogida y del Servicio que le prestamos.
Por lo general, podemos recoger directamente las siguientes categorías de datos personales:
- a) datos de contacto personales, como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y número(s) de teléfono;
- b) los identificadores utilizados para acceder a su cuenta en línea, es decir, nombre de usuario y contraseña. Los necesitamos para crear una cuenta de usuario personal;
- c) intercambios con nosotros, que pueden incluir los detalles de conversaciones a través del chat o del servicio de atención al cliente;
- d) información demográfica, como su edad, su género y sus preferencias de estilo de vida (entre otras, sus productos favoritos y el interés que muestra por ellos);
- e) historial de navegación, como las páginas visitadas, la fecha de la visita, la ubicación durante la visita o la dirección IP;
- f) información relativa al pago cuando se realiza una compra o una reserva en uno de nuestros sitios, tiendas en línea o aplicaciones. Por lo general, la factura se emite a su nombre, con su dirección de facturación y sus datos de pago, como su tarjeta de crédito o su cuenta bancaria;
También podemos recoger datos personales sobre usted de manera indirecta cuando comparte contenido en redes sociales, sitios web, tiendas o aplicaciones relacionados con nuestros productos y servicios, o cuando responde a nuestras publicaciones y anuncios promocionales en redes sociales.
2.2 – Datos personales de menores
Maison Barbès no recoge ni trata datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento previo de los padres o de los titulares de la patria potestad sobre el menor.
Si se recogen datos personales de menores a través de nuestro sitio web, los padres o titulares de la patria potestad pueden oponerse contactándonos en la dirección indicada al final de esta página.
3 – ¿Cómo se recogen los datos personales?
3.1 – Medios de recogida de sus datos
En el marco de nuestra relación, puede comunicarnos sus datos personales por distintos medios y, en particular, en nuestro sitio web al navegar, realizar compras o reservas, rellenar los distintos formularios de recogida, crear una cuenta, publicar comentarios en nuestras páginas de redes sociales, ponerse en contacto con nuestro establecimiento o transmitirnos sus datos personales de cualquier otra forma.
3.2 – Dirección IP
La dirección IP es una serie de números que su proveedor de acceso a internet asigna automáticamente a su ordenador en cada conexión. En cada una de sus solicitudes en el sitio, nuestros servidores registran el rastro de su visita. Recogemos las direcciones IP con el fin de analizar las tendencias en el sitio. No transmitimos ninguna información que permita identificarle, lo que significa que su sesión quedará registrada pero seguirá siendo anónima para nosotros. Podemos utilizar su dirección IP en cooperación con su proveedor de acceso a internet para identificarle en caso de que debamos aplicar las condiciones de uso para proteger nuestros servicios o a nuestros clientes, o para cumplir la legislación vigente.
3.3 – Cookies
Con el fin de mejorar constantemente la calidad de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web y su adecuación a sus expectativas, Maison Barbès puede utilizar «cookies», archivos de texto que sirven para identificar su terminal cuando se conecta a uno de nuestros servicios. La instalación de una cookie o rastreador en su terminal (ordenador, tableta, smartphone, etc.) permite a Maison Barbès recoger información y datos personales, según la configuración que haya elegido para su terminal.
Tipos de cookies utilizadas:
- a) Cookies imprescindibles para el uso del sitio. Le permiten utilizar las principales funcionalidades del sitio, como la compra o la reserva de servicios. Si desactiva el uso de cookies, ya no podrá disfrutar de estas funcionalidades. La información conservada no puede utilizarse con fines comerciales.
- b) Cookies de rendimiento del sitio. Las cookies de rendimiento nos permiten optimizar nuestro sitio web y detectar los posibles problemas técnicos que pueda encontrar. Nos permiten recoger información sobre cómo utiliza el sitio, en particular el número de visitas por página, el número de mensajes de error mostrados, el tiempo pasado en una página o el número de clics en una zona del sitio. La información conservada no puede utilizarse con fines comerciales.
- c) Cookies de funcionalidad. Estas cookies permiten al sitio recordar las elecciones que ha realizado (como su nombre de usuario, el idioma elegido o la región en la que se encuentra) y ofrecer funciones más precisas y personalizadas. También pueden utilizarse para recordar los cambios realizados por el usuario, como el tamaño del texto o el tipo de letra, o para prestar servicios que haya solicitado, como ver un vídeo o dejar un comentario en un blog. La información recogida por estas cookies puede anonimizarse y no permite seguir su actividad de navegación en otros sitios. Al utilizar nuestro sitio web, acepta recibir este tipo de cookies en su dispositivo.
- d) Cookies procedentes de sitios web de terceros y redes sociales. Nuestro sitio web contiene enlaces y/o contenidos que remiten a otros sitios y redes sociales, y no sabemos qué cookies utilizan estos. Para saber más, consulte la información facilitada por dichos sitios de terceros y redes sociales sobre sus propias cookies.
3.4 – Respeto de su privacidad
Nos comprometemos a proteger su privacidad y respetamos los 2 principios siguientes.
- No asociamos a sus cookies ninguna información que permita identificarle directa y personalmente. Las cookies no permiten en ningún caso conocer su dirección, su fecha de nacimiento, su número de teléfono ni ninguna otra información que permita identificarle.
- No facilitamos ninguna información personal a los anunciantes ni a los sitios de terceros que muestran nuestros anuncios basados en sus intereses.
Si su ordenador o su móvil es utilizado por varias personas, o si dispone de varios navegadores, es posible que los contenidos mostrados a los demás usuarios correspondan a sus preferencias. Si lo desea, puede modificar la configuración de su navegador.
Para más información sobre el funcionamiento de las cookies y la publicidad dirigida, puede consultar el sitio web de la CNIL (autoridad francesa de protección de datos): https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.
3.5 – Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces que redirigen a sitios web de terceros.
Declinamos toda responsabilidad por la recogida, el uso, la gestión, la comunicación o la divulgación de datos e información por parte de dichos terceros.
La comunicación de información en sitios de terceros se rige por la política de privacidad y las condiciones de uso de esos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de dichos sitios web antes de facilitar cualquier información personal.
4 – ¿Para qué sirven los datos que pueden recogerse?
Sus datos se utilizan principalmente con fines de reserva y compra (prestación de servicios, servicios específicos y productos), prospección, fidelización, animación, información comercial, encuestas de satisfacción, organización de concursos, nuevos servicios y productos destinados a mejorar su experiencia como cliente en nuestro establecimiento, estudios estadísticos, contratación, servicio posventa y tramitación de sus solicitudes y/o reclamaciones. Además de los casos en que se haya obtenido su consentimiento (en particular para enviarle ofertas personalizadas), el tratamiento de sus datos para las distintas finalidades mencionadas es necesario, en particular:
- Para garantizar la ejecución del contrato de prestación de servicios;
- Para cumplir una obligación legal;
- Para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nuestro establecimiento (en particular, desarrollar nuevos servicios y ofertas, mejorar la atención al cliente…).
Más concretamente, sus datos se utilizan:
- Para permitirle disfrutar de todos los servicios disponibles en el sitio web de nuestro establecimiento: gestión de reservas, asistencia y reclamaciones, etc.;
- Para permitirle navegar por nuestro sitio web;
- Para adaptar lo mejor posible nuestra información, nuestras notificaciones, nuestras ofertas y otros servicios a sus intereses;
- Para facilitar los trámites administrativos relativos a la reserva y a la compra.
5 – ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos?
Maison Barbès se compromete a conservar sus datos personales durante un tiempo que no exceda del necesario para los fines para los que se tratan.
Los plazos de conservación se definen en función de las finalidades de los tratamientos realizados por Maison Barbès y tienen en cuenta, en particular, las disposiciones legales aplicables que imponen un plazo de conservación determinado para ciertas categorías de datos, los posibles plazos de prescripción aplicables y las recomendaciones de la CNIL sobre ciertas categorías de tratamientos de datos.
6 – ¿Quién puede acceder a sus datos personales?
6.1 – Destinatarios de sus datos
Los datos recogidos en nuestro sitio web pueden comunicarse a nuestro personal interno o a sus proveedores de servicios auxiliares (encargados del tratamiento, prestadores de servicios, bancos) para la realización de la totalidad o parte de los servicios mencionados. Le recordamos que, en este marco, Maison Barbès exige a sus proveedores que apliquen medidas estrictas de confidencialidad y protección de dichos datos.
6.2 – Transferencias de datos fuera de la Unión Europea
Los datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tal caso, Maison Barbès hará todo lo posible para que dicha transferencia internacional de datos cuente con un nivel y unas garantías de seguridad adecuados.
7 – ¿Cómo ejercer sus derechos?
De conformidad con la ley francesa «Informática y Libertades» de 6 de enero de 1978 modificada y con el Reglamento europeo n.º 2016/679/UE de 27 de abril de 2016, usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus Datos, así como de limitación del tratamiento. También puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen.
Además, la ley le reconoce el derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos de carácter personal tras su fallecimiento.
Asimismo, toda persona que fuera menor de edad en el momento de la recogida de sus datos personales puede obtener su supresión lo antes posible.
Puede ejercer sus derechos:
- A través de los formularios de contacto de nuestro Sitio
- Por correo electrónico a: direction@maison-barbes.com
- Por correo postal a: Maison Barbès – 4 rue Bervic, 75018 París, Francia
Para tramitar su solicitud de la mejor manera posible, le rogamos que indique su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. En caso de duda razonable sobre su identidad, nos reservamos el derecho de solicitarle una copia de su documento de identidad.
Le responderemos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, plazo que podrá prorrogarse dos meses más en función de la complejidad y el número de solicitudes.
No obstante, si considera que no hemos tratado sus datos personales de conformidad con la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la CNIL:
https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
Lista de exclusión de la prospección telefónica «Bloctel»
Todo consumidor que no desee ser objeto de prospección comercial por teléfono puede inscribirse gratuitamente en la lista de exclusión prevista en el artículo L. 223-1 del Código de Consumo francés.
La inscripción puede realizarse:
- directamente en el sitio web de Bloctel: bloctel.gouv.fr/
- por correo postal a la dirección Société Worldline – Service Worldline, River Ouest 80, Quai Voltaire, 95870 Bezons, Francia.
Los consumidores inscritos en Bloctel no podrán ser objeto de prospección telefónica por parte de Maison Barbès.
La inscripción en la lista se hace efectiva en un plazo máximo de 30 días a partir de la confirmación recibida por correo electrónico. A partir de dicha confirmación, el número de teléfono queda protegido durante 3 años. Más información sobre el funcionamiento del sistema en bloctel.gouv.fr/.
8 – Seguridad informática / seguridad de las transacciones
Velar por la seguridad y la confidencialidad de los datos personales que nos confía es una prioridad para Maison Barbès. Por ello, aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas oportunas, teniendo en cuenta la naturaleza, el alcance y el contexto de los datos personales que nos comunica y los riesgos que presenta su tratamiento, para preservar la seguridad de sus datos personales y, en particular, impedir cualquier destrucción, pérdida, alteración, divulgación, intrusión o acceso no autorizado a dichos datos, de forma accidental o ilícita.
Le ofrecemos un sistema de pago en línea seguro gracias a las tecnologías más recientes.
Maison Barbès se esfuerza por combatir las prácticas de usurpación de identidad en internet. Por ese motivo utilizamos, por ejemplo, un sistema de detección de pagos fraudulentos con tarjeta bancaria. Este sistema tiene por objeto protegerle en caso de pérdida o robo de su tarjeta bancaria.
La seguridad y la confidencialidad de los datos personales dependen de las buenas prácticas de cada uno. Por eso le invitamos a no comunicar sus contraseñas a terceros, a cerrar siempre la sesión de su perfil y de su cuenta en redes sociales (en particular en caso de cuentas vinculadas) y a cerrar la ventana de su navegador al final de su sesión, sobre todo si accede a internet desde un ordenador compartido con otras personas. Así evitará que otros usuarios accedan a su información personal.
9 – Contacte con nosotros
Para cualquier pregunta adicional sobre esta política o sobre la manera en que Maison Barbès trata sus datos personales, le invitamos a contactarnos en la siguiente dirección: direction@maison-barbes.com
10 – Modificaciones de la declaración
Maison Barbès se reserva el derecho de adaptar la política de protección de datos personales.